Droit de rétractation

Conformément aux articles L-121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client coussin-alliance-original.com. Le produit devra être retourné à l’adresse de coussin-alliance-original.com.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour, sauf pour les commandes sur mesures. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation,  coussin-alliance-original.com  fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours

Les produits faits "sur mesure" ou "personnalisés" ne donnent pas droit au délai de rétractation, aucun retour ne sera donc accepté dans ce cas.
 
Aucun produit ne sera échangé ou remboursé sans mon accord préalable.